Handwerk
Leistungen · KI-Automatisierung
KI-Automatisierung mit Freigabe: Routinearbeit abgeben, Entscheidungen behalten.
Wir automatisieren Routinearbeit für kleine und mittlere Unternehmen und Praxen, auch mit KI: Anfragen sortieren, Dokumente auslesen, Entwürfe schreiben. Jeder Ablauf hat einen Haltepunkt: Unklares geht an einen Menschen, und was hinausgeht, gibt vorher ein Mensch frei. Welche Daten ein KI-Dienst bekommt, legen wir vorab mit Ihnen fest.
Was Sie bekommen
- Eine ehrliche Einschätzung, welche Routinearbeit KI verlässlich vorbereiten kann und wo es ohne KI einfacher geht.
- Automatisierte Abläufe für Eingänge, Dokumente, Entwürfe oder internes Wissen, verbunden mit den Systemen, die Sie schon nutzen.
- Einen Haltepunkt in jedem Ablauf: Unklares hält an, und was an Ihre Kunden geht, prüft und gibt ein Mensch frei.
- Vorab festgelegt: welche Daten ein KI-Dienst bekommt und wo er sie verarbeitet.
- Messung vorher und nachher, etwa der Zeit je Vorgang, der Handgriffe und der Rückfragen.
Automatisierung mit Urteil
Jidoka
Automatisierung mit menschlichem Urteil
KI mit Haltepunkt
Der Begriff stammt aus dem Toyota-Produktionssystem: Die Maschine erkennt selbst, wenn etwas nicht stimmt, hält an und ruft einen Menschen. Genauso bauen wir Automatisierung mit KI.
Für wen das passt
Volle Postfächer
Anfragen kommen per E-Mail und Formular, werden von Hand sortiert und abgetippt. KI ordnet sie zu, liest die Angaben aus und markiert, was fehlt.
Wiederkehrende Texte
Antworten, Angebote oder Zusammenfassungen ähneln sich von Fall zu Fall. KI schreibt Entwürfe, ein Mensch prüft und gibt frei.
Verstreutes Wissen
Antworten stecken in Handbüchern, alten E-Mails und in den Köpfen weniger Kollegen. KI macht internes Wissen auffindbar, damit nicht jede Frage bei derselben Person landet.
Erkennen Sie sich wieder? Erzählen Sie uns davon
Der Weg
So führen wir KI ein
Routinen ansehen
Wir sehen uns an echten Fällen an, welche Arbeit sich wiederholt und wo sie Zeit kostet, vor Ort oder per Bildschirmfreigabe.
Regeln festlegen
Gemeinsam legen wir fest, was KI übernimmt, was beim Menschen bleibt, welche Daten ein Dienst bekommt und wo er sie verarbeitet. Sie erhalten ein Angebot, in dem jede Position nachvollziehbar ist.
Klein starten, mit Haltepunkt
Wir automatisieren zuerst einen Ablauf, mit Freigabe durch einen Menschen. Sie probieren ihn im Alltag aus, bevor der nächste dazukommt.
Messen und verbessern
Vorher und nachher messen wir dasselbe, etwa wie lange ein Vorgang dauert und wie oft nachgefragt werden muss. Was sich bewährt, wird zum neuen Standard.
Kostprobe: KI mit Haltepunkt
Beispiel mit fiktiven DatenDrei Beispielanfragen laufen ein. Die KI ordnet sie zu, liest die Angaben aus und schreibt Antwortentwürfe. Eine Anfrage ist unklar: Sie hält an und wartet auf Sie. Hinaus geht erst, was Sie freigeben.
Was das für Sie heißt: Routinearbeit wie Sortieren und Vorformulieren läuft von selbst, aber nichts verlässt Ihren Betrieb, bevor ein Mensch es freigegeben hat.
Beispiel mit fiktiven Daten, im Browser nachgestellt. Kein KI-Dienst angebunden, nichts wird gesendet.
Was die Kostprobe zeigt
- Drei erfundene Anfragen gehen ein: „Termin verschieben“, „Anhang ohne Text“ und „Frage zum Angebot“.
- Die KI ordnet jede Anfrage zu, liest die Angaben aus und schreibt einen Antwortentwurf.
- Am Haltepunkt hält der Ablauf an. Erst wenn ein Mensch „Freigeben“ drückt, gilt der Entwurf als freigegeben; dann geht es mit der nächsten Anfrage weiter.
- Die Anfrage „Anhang ohne Text“ ist unklar: Sie hält schon beim Sortieren an und geht an einen Menschen, ohne Entwurf.
- Im Browser nachgestellt: Es ist kein KI-Dienst angebunden, und nichts wird gesendet.
Passt das zu einem Ablauf bei Ihnen? Kostenloses Erstgespräch anfragen
Unsere Regeln für KI
Diese Regeln gelten für jede Automatisierung, die wir bauen.
Das kann KI übernehmen
- Eingänge sortieren und vorbereiten
- Angaben aus Dokumenten auslesen
- Entwürfe für Antworten und Angebote schreiben
- Internes Wissen auffindbar machen
Das bleibt beim Menschen
- Prüfen und freigeben, was KI schreibt
- Entscheidungen im Einzelfall
- Die Verantwortung für das Ergebnis
Das klären wir vorab
- Welche Daten ein KI-Dienst wirklich braucht
- Wo diese Daten verarbeitet werden
- Ob es ohne KI einfacher geht
Technik und Daten
- n8n für automatisierte Abläufe zwischen Ihren Systemen
- TypeScript und Node.js für eigene Logik und Prüfregeln
- Welcher KI-Dienst mitarbeitet, entscheiden wir mit Ihnen, auch danach, wo er Daten verarbeitet
- Nur die Daten, die ein Schritt wirklich braucht; bei besonders schützenswerten Daten prüfen wir besonders genau, ob KI überhaupt passt
- Betreiben wir die Abläufe für Sie, dann in Rechenzentren in Deutschland oder der EU; wo ein KI-Dienst Daten verarbeitet, legen wir vorab fest
Häufige Fragen
Entscheidet die KI selbst?
Nein. KI bereitet vor: Sie sortiert, liest aus und schreibt Entwürfe. Entscheidungen im Einzelfall und die Freigabe dessen, was hinausgeht, bleiben beim Menschen, ebenso die Verantwortung für das Ergebnis.
Welche Daten bekommt der KI-Dienst?
Nur die, die ein Schritt wirklich braucht. Das legen wir vorab mit Ihnen fest, zusammen mit der Frage, wo der Dienst diese Daten verarbeitet.
Was passiert, wenn die KI sich irrt?
Dafür gibt es den Haltepunkt. Unklare Fälle gehen an einen Menschen, und nichts geht an Ihre Kunden, bevor jemand geprüft und freigegeben hat. Was bei der Prüfung auffällt, nutzen wir, um den Ablauf zu verbessern.
Lohnt sich KI für uns überhaupt?
Das klären wir zuerst. Manchmal löst eine klare Vorlage, ein besseres Formular oder eine andere Reihenfolge das Problem einfacher. Dann sagen wir Ihnen das.
Was kostet eine KI-Automatisierung?
Das hängt von Ablauf und Umfang ab. Wir beginnen mit einem Ablauf. Nach dem Erstgespräch erhalten Sie ein schriftliches Angebot, in dem jede Position nachvollziehbar ist.
Können wir mit einer Beratung beginnen?
Ja. Wir klären mit Ihnen, welche Routinearbeit KI verlässlich vorbereiten kann, und ordnen die Möglichkeiten nach Aufwand und Nutzen. Ob und was danach umgesetzt wird, entscheiden Sie.
Weiterlesen: Wo KI im Ablauf anhalten muss
An welchen Stellen ein Ablauf mit KI anhalten muss und wie man sie festlegt, erklärt unser Fachtext, mit einem vereinfachten Beispiel.
Fachtext lesenVerbindung
Welche Routinearbeit wollen Sie abgeben?
Beschreiben Sie einen Ablauf, der heute zu viel Zeit kostet. Im kostenlosen, unverbindlichen Erstgespräch klären wir, ob KI dort verlässlich hilft oder ob es einfacher geht. Wir antworten in der Regel innerhalb von zwei Werktagen.
Arigatō – schon jetzt.